Vodafone Украина оғози санҷиши ёрдамчии овозиро эълон мекунад, ки агар шумо ба маркази тамоси Vodafone занг занед, шумо аллакай онро шунида метавонед ва ин танҳо менюи овозӣ бо рақамзании ламс нест. Ёрдамчии овозӣ, ки метавонад нутқро шинохт ва синтез кунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки дар як вақт ба муштариён 400 маротиба бештар хизмат кунед, дар муқоиса бо кори оператори "зинда".
Ёрдамчӣ метавонад вобаста ба сенарияи интихобшуда дархости муштариро дар вақти воқеӣ таҳлил кунад ва хатҳои қаблан сабтшудаи ба дархост мувофиқро бозӣ кунад, бо оператор пайваст шавад ё зангро ба IVR стандартӣ интиқол диҳад.
"Мо мехоҳем, ки зеҳни сунъиро "киро кунем", то муштариён мушкилотеро, ки бо онҳо занг мезананд, зуд ҳал кунанд, Евгений Булак, директори фурӯш ва хидматрасонии муштариёни Vodafone Украина, дар бораи оғози озмоиш шарҳ дод. - Муошират бо ёрдамчӣ аз муошират бо оператори муқаррарӣ фарқ надорад. Муштарӣ танҳо саволро садо медиҳад ва ёвари овозӣ кӯшиш мекунад, ки кӯмак кунад. Агар худаш аз ӯҳдаи ин кор баромада натавонад, мизоҷро бо оператор пайваст мекунад».
Ёрдамчӣ худро робот вонамуд намекунад, балки мисли оператори муқаррарӣ ҳарф мезанад, то муштариён ба таври муқаррарӣ муошират кунанд. Ин ба ёрдамчй барои зуд азхуд кардани касби коршиноси хизматрасонй ба мизочон ёрй мерасонад. Дар давраи санҷиш ассистент ҳам бо овози зан ва ҳам мард сухан мегӯяд. Дар асоси маводи ҷамъовардашуда ва аксуламали муштарӣ, овозе интихоб карда мешавад, ки бештар фикру мулоҳизаҳои мусбӣ дорад.
Айни замон давраи омӯзиш идома дорад: ёрдамчии овозӣ бо муштариён аз манотиқи мухталифи кишвар тамос мегирад, лаҳҷаҳо, вижагиҳои гуфтори одамони синну сол ва ҷинсҳои гуногунро меомӯзад. Барои ин Vodafone намунаи муайянро ташкил медиҳад. Агар муштарие, ки ба маркази тамос занг мезанад, ба меъёрҳои вай мувофиқат кунад, вай ба ёрдамчии овозӣ пайваст мешавад.
Тренинг то октябри соли 2021 давом мекунад. То имрӯз тақрибан 30 2019 занг барои омӯзиш ҷамъоварӣ шудааст. Пас аз ҷамъ овардани маводи кофӣ, ёрдамчии овозӣ метавонад ба муштариён пурра хизмат расонад. Vodafone аллакай дар идоракунии шабака зеҳни сунъиро истифода мебарад. Ҳамин тариқ, яке аз системаҳои AI, ки аз соли XNUMX самаранок кор мекунад, барои ворид кардани танзими худкор ба шабака бе иштироки бевоситаи кормандони техникӣ кӯмак мекунад.
Ҳамчунин хонед: