Google натиҷаҳои аввалин тадқиқоти Smart Shopper 2021 дар Украинаро муаррифӣ кард. Ин дар бораи рафтори истеъмолкунандагони украинӣ дар давраи пандемия, дар бораи чӣ гуна одатҳои харид ва қарорҳои хариди онҳо дар ин воқеияти нав тағйир ёфтааст.
Таҳқиқот нишон дод, ки хариди онлайн барои украиниҳо имрӯз роҳи бартарии харид аст - 73% пурсидашудагон қайд карданд, ки аз замони ҷорӣ шудани маҳдудиятҳо онҳо ба хариди онлайн бештар шурӯъ кардаанд ва пас аз COVID ин корро идома хоҳанд дод.
Триггерҳои асосии харид аз рӯи категорияҳо фарқ мекунанд: масалан, ҳангоми харидани электроникаи маишӣ, корбарон аксар вақт мехоҳанд чизи нав бихаранд, дар категорияи хона ва боғ, харидорон асосан мехоҳанд, ки маҳсулоти навро иваз кунанд, ва дар Мода. категория, ҳаҷми хариди стихиявӣ харид меафзояд Дар маҷмӯъ, дар тамоми амудӣ, ҳиссаи харидҳои онлайн аз 31% дар соли 2019 то 36% дар соли 2021 афзоиш ёфт. Таҳқиқот нишон дод, ки ҳиссаи харидҳои онлайн дар ҳама гурӯҳҳои синну сол, махсусан дар байни насли Z (18-24) афзоиш ёфтааст. ба 43 фоиз ва украинхои аз 45 то 54 сола — инчунин то 43 фоиз.
Ҷустуҷӯи Интернет роҳи беҳтарини дарёфти маълумоти маҳсулот пеш аз харид барои ҳамаи категорияҳои маҳсулот боқӣ мемонад. Ҳамин тариқ, 79% пурсидашудагон гузориш доданд, ки онҳо пеш аз хариди охирини худ маълумотро дар интернет ҷустуҷӯ кардаанд.
Муҳаррикҳои ҷустуҷӯӣ барои ҳама амудӣ аҳамияти баланд доранд: 82% пурсидашудагон онҳоро барои дарёфти маълумот пеш аз харидани электроникаи маишӣ, 77% барои маҳсулоти хона ва боғ ва 55% барои маҳсулоти мӯд истифода кардаанд. Тадқиқот нишон дод, ки барои украиниҳо роҳат ва нарх сабаби асосии хариди онлайнро афзалтар донистан аст, дар ҳоле ки роҳат ва имконияти дидани маҳсулот ва озмоиши он сабабҳои асосии хариди офлайнӣ шудаанд.
Мувофиқи маълумоти Smart Shopper 2021, ҳиссаи хариди мобилӣ дар давраи пандемия афзоиш ёфтааст. Аксари украиниҳо ба истифода аз дастгоҳҳои мобилӣ барои харидани электроникаи маишӣ (40%) ва категорияи "Мода" (46%) шурӯъ карданд.
Ҷустуҷӯҳо аз дастгоҳҳои мобилӣ низ дар муқоиса бо соли 2019 барои ҳама амудӣ афзоиш ёфтанд - дар соли 2021 73% украиниҳо смартфонро барои ҷустуҷӯи маълумоти маҳсулот истифода бурданд.
Дар маҷмӯъ, тадқиқот нишон дод, ки ҳиссаи хариди офлайнӣ коҳишро идома медиҳад ва барои фурӯшандагон ва брендҳо муҳим аст, ки ба дурустии тиҷорати электронӣ/омниканал тамаркуз кунанд. Тадқиқот аз ҷониби Google дар моҳи июни соли 2021 тавассути як пурсиш онлайн фармоиш дода шуда буд, ки интихоб 1576 нафар буд.
Ҳамчунин хонед: