АТС-и виртуалӣ яке аз он технологияҳо ҳисобида мешавад, ки дар идоракунии системаҳои телефон инқилоб кардааст. Ин як ҳалли абрӣ аст, ки бисёр хусусиятҳо ва бартариҳоро пешниҳод мекунад, ки метавонад амалиёти тиҷоратиро ба таври назаррас беҳтар кунад. Он аслан як системаи телефонест, ки дар абр ҷойгир аст ва эҳтиёҷоти таҷҳизоти ҷисмониро дар фазои офис аз байн мебарад. Баръакси ҳалли анъанавии маҳаллӣ, ки дар он ҳама зангҳо тавассути хатҳои физикӣ интиқол дода мешаванд, PBX виртуалӣ пайвасти интернетро барои масири бефосилаи зангҳо истифода мебарад.
Манфиатҳо
- Яке аз бартариҳои асосии истифодаи PBX виртуалӣ чандирӣ ва миқёспазирии он мебошад. Баръакси системаҳои телефонии анъанавӣ, ки ҳангоми васеъ кардан ё интиқол додани офис насб кардани таҷҳизоти иловагиро талаб мекунанд, бо PBX виртуалӣ шумо метавонед ба осонӣ рақамҳои иловагӣ илова кунед ё тамоми системаро бидуни душвориҳои зиёд интиқол диҳед. Содда, ки бо ин хусусият алоқаманд аст, халалдоршавии ҳадди ақалро дар давраи афзоиш, сарфаи вақт ва пулро таъмин мекунад;
- Афзалияти дигари назаррас самаранокии иқтисодӣ мебошад. Системаҳои статсионарӣ бо хароҷоти баланди нигоҳдорӣ аз ҳисоби таъмири зуд-зуд қисмҳои кӯҳнашудаи инфрасохтор, аз қабили симҳои мисии зеризаминӣ ва ғайра алоқаманданд. Бар хилофи онҳо, PBX виртуалӣ ин хароҷотро ба таври назаррас коҳиш медиҳад, зеро ҳама чиз амалан тавассути пайвасти устувори интернет кор мекунад, бидуни сармоягузории назаррас ба инфрасохтор;
- Илова бар ин, Протоколи овозӣ тавассути Интернет (VoIP), ки дар аксари АТС-ҳои виртуалӣ истифода мешавад, ба шумо имкон медиҳад, ки пулро дар зангҳои байни масофа сарфа кунед. Ба ҷои истифодаи шабакаҳои телефонии анъанавӣ барои муошират, ширкатҳо метавонанд Интернетро барои зангҳои мустақим дар саросари ҷаҳон бо нархҳои хеле арзон истифода баранд. Ин хусусият барои ширкатҳое арзишмандтар аст, ки амалиёти байналмилалиро анҷом медиҳанд ё дар ҷойҳои гуногун офис доранд;
- Яке аз хусусиятҳои АТС-ҳои виртуалӣ доираи васеи имкониятҳои идоракунии зангҳо мебошад. Ба инҳо масири автоматии зангҳо, транскрипсияи почтаи овозӣ ба почтаи электронӣ ва ҳамгироӣ бо нармафзори идоракунии муносибатҳои муштариён (CRM) дохил мешаванд. Масири худкор ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки зангҳои воридотӣ тавассути масири онҳо ба шӯъбаҳо ё шахсони алоҳида дар асоси қоидаҳои пешакӣ муайяншуда ё ҷадвалро самаранок идора кунанд. Дар натича обуначиён зуд ва бетаъхир ба шахси дахлдор равон карда мешаванд.
Тарҷумаи паёми овозӣ ба почтаи электронӣ маҳсулнокии бештарро афзоиш медиҳад ва ба кормандон имкон медиҳад, ки паёмҳои овозиро дар формати почтаи электронӣ барои дастрасии осон ва ташкил дар баробари дигар паёмҳои почтаи электронӣ қабул кунанд. Интегратсия бо нармафзори CRM муоширати муштариёнро тавассути нишон додани маълумоти дахлдор дар бораи зангзананда ҳангоми зангҳои даромад содда мекунад. Ба намояндагон дастрасии фаврӣ ба маълумоти муҳиме дода мешавад, ки барои сӯҳбатҳои фардӣ ва ҳалли муассири мушкилот лозиманд. Хизматрасонии виртуалии PBX-ро дар вебсайт харидан мумкин аст Freezvone.
PBX-ҳои виртуалӣ инчунин абзорҳои пешрафтаи таҳлилӣ ва ҳисоботиро пешниҳод мекунанд, ки ба ширкатҳо имкон медиҳанд, ки дар бораи ҳаҷм, давомнокӣ ва дигар ченакҳо маълумот гиранд. Ин маълумот метавонад барои идоракунии равандҳои қабули қарорҳо истифода шавад, масалан, барои оптимизатсияи кормандон, пайгирии маъракаҳо ё арзёбии кор. Бо муайян кардани тамоюлҳо ва намунаҳо, ширкатҳо метавонанд таҷрибаи муштариёни худро пайваста такмил диҳанд ва дар бораи ниёзҳо ва интизориҳои онҳо беҳтар фаҳманд.